سیاست حفظ حریم خصوصی و قوانین استفاده از خدمات تورلند
راهنمای رسمی نحوه جمعآوری و استفاده از اطلاعات کاربران، امنیت تراکنشها، قوانین خرید بلیت کنسرت، شرایط گشتهای گردشگری و ارتباطات رسمی مجموعه تورلند.
به وبسایت رسمی خدمات گردشگری تورلند خوش آمدید. حفظ امنیت اطلاعات شخصی، شفافیت در فرآیند خرید و حفاظت از حریم خصوصی کاربران در وبسایت Toorland.com از اولویتهای اصلی ماست. این سند توضیح میدهد که تورلند چه اطلاعاتی را جمعآوری میکند، این اطلاعات چگونه استفاده و محافظت میشوند، و استفاده از خدماتی مانند رزرو تور، خرید بلیت کنسرت، اقامتگاه، ترانسفر و سایر خدمات گردشگری تابع چه قوانین و شرایطی است.
۱ جمعآوری و استفاده از اطلاعات کاربران
تورلند فقط اطلاعاتی را جمعآوری میکند که برای بررسی، تایید، نهاییسازی و پشتیبانی رزروهای کاربران ضروری باشد. این اطلاعات برای خدماتی مانند رزرو تور، خرید بلیت، هماهنگی ترانسفر، ارسال واچر، پیگیری سفارش، پشتیبانی سفر و اطلاعرسانیهای ضروری مورد استفاده قرار میگیرد.
- نام و نام خانوادگی خریدار یا مسافر
- شماره تماس و شماره واتساپ فعال
- آدرس پست الکترونیک برای ارسال مدارک، رسید یا اطلاعات رزرو
- اطلاعات مربوط به سفارش؛ مانند نوع تور، تاریخ برنامه، تعداد نفرات، نوع بلیت یا خدمات انتخابشده
- مدارک یا اطلاعات تکمیلی فقط در مواردی که برای اجرای خدمت، صدور واچر یا پیگیری رسمی لازم باشد
این اطلاعات صرفاً برای هماهنگیهای اجرایی، ارسال مدارک سفر، پشتیبانی قبل و بعد از خرید، اطلاعرسانی درباره وضعیت سفارش و انجام تعهدات تورلند استفاده میشود. تورلند اطلاعات کاربران را به مجموعههای تبلیغاتی، اشخاص غیرمرتبط یا طرفهای ثالث غیرضروری واگذار نمیکند.
۲ حفاظت از اطلاعات و محرمانگی دادهها
تورلند متعهد است اطلاعات کاربران را با دقت و محرمانگی نگهداری کند و دسترسی به دادهها را فقط به افرادی محدود نماید که برای انجام وظایف پشتیبانی، فروش، حسابداری یا اجرای خدمات نیاز عملیاتی به آن دارند.
اطلاعات کاربران برای اهدافی خارج از موضوع سفارش، فروش بلیت، رزرو خدمات یا پشتیبانی استفاده نخواهد شد. همچنین تورلند بدون ضرورت اجرایی یا الزام قانونی، اطلاعات شخصی کاربران را منتشر یا در اختیار اشخاص غیرمجاز قرار نمیدهد.
- استفاده از اطلاعات فقط در چارچوب خدمات خریداریشده یا درخواستشده
- عدم فروش یا واگذاری اطلاعات کاربران به مجموعههای تبلیغاتی
- محدودسازی دسترسی داخلی به اطلاعات کاربران
- پیگیری درخواستهای مرتبط با اصلاح یا بررسی اطلاعات ثبتشده
۳ ضوابط خرید بلیت کنسرت و رویدادهای زنده
خرید بلیت کنسرتها، ایونتها و رویدادهای زنده در ترکیه تابع قوانین فروش، صدور بلیت، ظرفیت سالن، زمانبندی اجرا و سیاستهای اختصاصی برگزارکنندگان است. خریدار موظف است پیش از پرداخت، تاریخ، ساعت، سالن، نام اجرا، تعداد بلیت، نوع جایگاه و اطلاعات ورود را بهدقت بررسی کند.
بلیتهای صادرشده برای تمامی کنسرتها و ایونتها پس از صدور نهایی، بههیچعنوان قابل تعویض، تغییر تاریخ، تغییر جایگاه، انتقال به رویداد دیگر یا استرداد وجه نیستند. تمامی فروشهای بلیت قطعی تلقی میشوند.
تورلند در فروش بلیت رویدادها نقش کارگزار، واسطه فروش و پیگیریکننده سفارش را دارد. در صورت لغو، تعویق یا تغییر زمان برنامه توسط برگزارکننده اصلی، مسئولیت تصمیمگیری درباره بازپرداخت، تغییر تاریخ یا جبران خسارت بر عهده شرکت برگزارکننده یا صادرکننده اصلی بلیت است. با این حال، تیم پشتیبانی تورلند متعهد است موضوع را تا اعلام نتیجه رسمی پیگیری و وضعیت را به خریداران اطلاعرسانی کند.
| موضوع | شرایط تورلند |
|---|---|
| اشتباه در انتخاب تاریخ یا جایگاه | پس از صدور بلیت، مسئولیت انتخاب انجامشده با خریدار است و امکان تغییر یا استرداد وجود ندارد. |
| عدم حضور یا تاخیر خریدار | عدم حضور در زمان مقرر، تاخیر در ورود یا استفادهنکردن از بلیت، حقی برای بازپرداخت ایجاد نمیکند. |
| لغو یا تغییر توسط برگزارکننده | پیگیری از سوی تورلند انجام میشود، اما تصمیم نهایی تابع سیاست و بودجه اعلامشده از سوی برگزارکننده اصلی است. |
۴ استاندارد کیفیت و قوانین گشتهای گردشگری
تورلند تلاش میکند خدمات گردشگری را مطابق با اطلاعات اعلامشده در صفحه محصول، واچر رسمی، پیام تایید رزرو یا توضیحات پکیج ارائه کند. کیفیت تورهای شهری، بینشهری، کشتی، ترانسفر، اقامتگاه یا خدمات هوایی، بسته به سطح پکیج خریداریشده و سیاست شرکتهای مجری متفاوت است.
در مواردی که اجرای خدمت توسط شرکت مجری، لیدر، کشتی، هتل، رستوران، سالن، شرکت حملونقل یا تامینکننده ثالث انجام میشود، تورلند مسئول هماهنگی، اطلاعرسانی، پیگیری و انتقال تعهدات اعلامشده است. مسافر موظف است جزئیات واچر، ساعت حرکت، محل حضور و شرایط استفاده از خدمت را قبل از اجرا بررسی کند.
۵ پیوندهای مالی و حقوقی
برای آگاهی کامل از ضوابط مالی، شرایط دقیق کنسلی، جریمههای احتمالی، زمانبندی عودت وجه و نحوه ثبت درخواست بازپرداخت، مطالعه صفحه سیاست عودت و بازپرداخت خدمات تورلند الزامی است.
ادامه خرید، پرداخت وجه یا استفاده از خدمات تورلند به منزله پذیرش همزمان این سند و صفحه سیاست عودت و بازپرداخت است.
۶ امنیت تراکنشها و ارتباطات رسمی
تمامی هماهنگیهای مالی، اعلام مبلغ، ارسال رسید، تایید پرداخت، ارسال مدارک سفر، پیگیری رزرو و پشتیبانی سفارش فقط از طریق مسیرهای رسمی تورلند معتبر است. کاربران باید برای حفظ امنیت مالی خود از واریز وجه به حسابهای ناشناس، شمارههای تاییدنشده یا افرادی که ارتباط رسمی با تورلند ندارند خودداری کنند.
- وبسایت رسمی: Toorland.com
- واتساپ رسمی تورلند: ۹۰۵۴۱۸۹۹۸۸۹۶+
- درگاههای امن یا حسابهای بانکی تاییدشده که فقط از مسیر رسمی تورلند اعلام میشوند
تورلند مسئول پرداختهایی که به شمارهها، حسابها، لینکها یا اشخاص غیررسمی انجام شده باشند نیست. پیش از هرگونه واریز، صحت شماره واتساپ و اطلاعات پرداخت را با پشتیبانی رسمی تورلند بررسی کنید.
برای بررسی سفارش، تایید مسیر پرداخت یا دریافت پشتیبانی رسمی، از واتساپ تورلند استفاده کنید.
ارتباط با واتساپ رسمی تورلند۷ بهروزرسانی قوانین و پذیرش شرایط
تورلند حق بهروزرسانی، اصلاح، تکمیل یا تغییر این سند را در هر زمان برای تطبیق با الزامات قانونی، استانداردهای اجرایی، تغییر سیاست تامینکنندگان یا بهبود شفافیت خدمات برای خود محفوظ میدارد. نسخه منتشرشده در همین صفحه، آخرین نسخه معتبر سیاست حریم خصوصی و قوانین استفاده از خدمات تورلند محسوب میشود.
استفاده از وبسایت Toorland.com، ثبت سفارش، خرید بلیت، رزرو تور، ارسال اطلاعات شخصی یا پرداخت وجه، به منزله مطالعه، آگاهی و پذیرش کامل این سند و سایر سیاستهای رسمی مرتبط با خدمات تورلند است.
پیوندهای مرتبط
آخرین بهروزرسانی: ۲۳ خرداد ۱۴۰۵ / ۱۳ ژوئن ۲۰۲۶
تورلند
خرید بلیت کنسرت استانبول با تورلند! ارائه بهترین تورهای گردشگری، اجاره روزانه خانه و خدمات توریستی در استانبول با پشتیبانی ۲۴ ساعته و قیمت مناسب.
درباره ما
تورلند، همراه هوشمند شما در استانبول!
ما با تخصص در ارائه خدماتی نظیر خرید بلیت کنسرت، رزرو تورهای اختصاصی و اجاره روزانه خانه، تجربهای بیدغدغه و خاطرهانگیز از سفر به ترکیه را برایتان رقم میزنیم. اعتماد شما اعتبار ماست.
- تمام حقوق سایت اعم از پست و محتوا متعلق به تورلند می باشد.