سیاست عودت و بازپرداخت خدمات تورلند (Toorland)

مجموعه تورلند متعهد است تا تجربه‌ای شفاف و ایمن را در تمامی مراحل خرید و رزرو برای شما فراهم آورد. در این راستا، سیاست عودت و بازپرداخت خدمات تورلند به منظور تبیین حقوق متقابل مسافر و آژانس تدوین شده است.

ضوابط عمومی استرداد وجه

طبق سیاست عودت و بازپرداخت خدمات تورلند، تمامی درخواست‌های کنسلی باید پیش از زمان اجرای خدمات و از طریق مجاری رسمی اعلام گردند. پس از تایید نهایی کنسلی توسط واحد حسابداری، مبلغ مورد نظر با کسر جریمه‌های احتمالی (طبق قرارداد تامین‌کننده) طی حداکثر ۷ روز کاری به حساب بانکی خریدار عودت داده خواهد شد.

بلیت کنسرت و رویدادهای زنده (غیرقابل استرداد)

پیرو بندهای مندرج در سیاست حفظ حریم خصوصی تورلند، بلیت‌های صادر شده برای تمامی کنسرت‌ها و ایونت‌های ترکیه به هیچ عنوان قابل تغییر، تعویض یا استرداد وجه نمی‌باشند.

• در صورت لغو برنامه توسط برگزارکننده، سیاست عودت و بازپرداخت خدمات تورلند تابع زمان‌بندی و بودجه تخصیص یافته از سوی شرکت مجری اصلی خواهد بود و تورلند به عنوان کارگزار، وظیفه پیگیری حقوق خریداران را بر عهده دارد.

شرایط کنسلی تورهای گردشگری

در سیاست عودت و بازپرداخت خدمات تورلند، کیفیت و اجرای تورها بر اساس هزینه‌های پرداختی و سیاست شرکت‌های مجری تضمین می‌شود:

1. پیش از اجرا: درخواست‌های کنسلی که قبل از زمان مقرر اجرای تور ثبت شوند، طبق جدول جریمه‌های آژانس بررسی و مازاد مبلغ مسترد می‌گردد.
2. پس از اجرا: پس از آغاز یا اتمام تور، هیچ‌گونه درخواستی مبنی بر بازپرداخت وجه به دلیل عدم رضایت یا عدم حضور مسافر پذیرفته نخواهد شد.

فرآیند درخواست عودت وجه

برای ثبت درخواست طبق سیاست عودت و بازپرداخت خدمات تورلند، خریداران موظفند مدارک شناسایی و شماره فاکتور خود را از طریق شماره واتس‌اپ رسمی ۹۰۵۴۱۸۹۹۸۸۹۶+ به واحد پشتیبانی ارسال نمایند.